Ennek számos oka lehet. A kifizetés igénylése előtt győződjön meg arról, hogy:

• Ön teljesítette a megjátszási követelményeket
• a kifizetni kívánt összeg a készpénzegyenlegén szerepel, nem pedig a bónuszegyenlegén.
• nem e haladta meg a kifizetési limitet

Emellett próbálkozhat az alapvető hibaelhárítási műveletekkel is, mint például:

• Használja a Google Chrome legfrissebb verzióját,
• törölje a böngésző gyorsítótárát és a cookie-kat,
• próbálja megnyitni a honlapot egy másik eszközön,
• győződjön meg róla, hogy böngészőjében nincs bekapcsolva a felugró ablakok letiltása,
• várjon körülbelül egy órát, és próbálja meg újra.

Ha továbbra is problémája adódik a kifizetési kérelem benyújtásával, kérjük, lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal, megkéréséhez mellékelje a hibaüzenetekről készült képernyőképet, és ismertesse a kialakult helyzetet. Azt is javasolhatjuk, hogy próbálkozzon egy másik fizetési móddal.