NJOFITIM PËR PRIVATËSINË

Fushëveprimi

Ky njoftim privatësie (në tekstin e mëtejmë i referuar si "njoftimi") shpjegon se si Rabona dhe degët e saj të drejtpërdrejta dhe të tërthorta (së bashku, "Rabona", "ne", "tona") i trajtojnë të dhënat tuaja personale.

Ky njoftim privatësie zbatohet për të dhënat personale të mbledhura nga përdoruesit e regjistruar ("Lojtari(ët)") që kanë një llogari në faqen tonë të internetit dhe vizitorët e faqes sonë të internetit.

Kush jemi ne

Operatori i kësaj faqeje interneti është Kontrolluesi i të dhënave të të dhënave tuaja personale. Ne jemi kontrolluesi i të dhënave tuaja personale sepse, në kontekstin e marrëdhënies sonë të biznesit me ju, ne vendosim se si dhe pse përpunohen ato në mënyrat e shpjeguara në këtë njoftim. Së bashku me kontrolluesin tonë të përbashkët, ne ruajmë pronësinë dhe sigurinë e të dhënave personale që na jepni.

Nëse keni ndonjë pyetje në lidhje me këtë njoftim, duke përfshirë çdo kërkesë në lidhje me ushtrimin e të drejtave tuaja të privatësisë dhe mbrojtjes së të dhënave, mund të kontaktoni Nëpunësin tonë të Mbrojtjes së të Dhënave duke dërguar një email në adresën dpo@rabona.com.

Çfarë të dhënash personale mbledhim?

Të dhënat që na jepni drejtpërdrejt

Ne mund të mbledhim të dhënat personale të mëposhtme nga ju, në varësi të mënyrës se si ndërveproni me shërbimet tona:

Të dhënat e regjistrimit: Për të krijuar një llogari në faqen tonë të internetit, duhet të na jepni të dhënat tuaja personale, duke përfshirë adresën tuaj të emailit, datëlindjen, vendin, numrin e telefonit, gjininë, emrin e plotë, numrin e sigurimeve shoqërore, kodin postar, emrin e përdoruesit. Pas regjistrimit, ne automatikisht do të marrim adresën tuaj IP dhe të dhënat e vendndodhjes.

Të dhënat e verifikimit të duhur: Ne marrim numrin tuaj të letërnjoftimit/lejes së drejtimit/pasaportës, vërtetimin e adresës, numrin e sigurimeve shoqërore, burimin e pasurisë fondeve, ID-në bankare dhe detajet/deklaratën financiare për të përmbushur detyrimet tona të kujdesit të duhur dhe "Njih klientin tënd" (KYC), për qëllime verifikimi të moshës dhe identitetit, për qëllime pastrimi parash dhe/ose për të përmbushur licencën tonë ose kërkesat ligjore të tjera.

Informacioni financiar: Ne mund të mbledhim informacionin tuaj financiar, duke përfshirë ID-në e bankës, numrin CPR, numrin CPF, IBAN-in dhe detajet e sistemit të pagesave, për të lehtësuar tërheqjet dhe depozitat në llogarinë tuaj. Për më tepër, ky informacion mund të përdoret për qëllime të pajtueshmërisë me rregullat “Njih klientin tënd” (KYC) dhe “Pastrimi i parave” (AML).

Të dhënat personale që mbledhim automatikisht

Informacion mbi pajisjen: Ne marrim informacione rreth pajisjes dhe softuerit që përdorni për të aksesuar shërbimet tona, duke përfshirë adresën e protokollit të internetit (IP), versionin e sistemit operativ dhe identifikuesit e pajisjes.

Regjistrat dhe informacioni i përdorimit: Për të na ndihmuar të kuptojmë se si i përdorni shërbimet tona dhe për të na ndihmuar t'i përmirësojmë ato, ne marrim automatikisht informacion në lidhje me ndërveprimet tuaja me shërbimet tona. Serverët tanë regjistrojnë automatikisht të dhënat e përdorimit kur ndërveproni me faqen tonë të internetit. Ky informacion përfshin të dhëna të aktiviteteve tuaja si shikimi i përmbajtjes, klikimi i reklamave, kryerja e kërkimeve dhe ndarja e shërbimeve tona në rrjetet sociale në faqen tonë të internetit, data dhe ora e seancave tuaja, faqet që shikoni, lidhjet për/nga çdo faqe dhe koha e kaluar në një seancë. Ne mbledhim disa nga të dhënat përmes kukive dhe teknologjive të ngjashme.

Informacion mbi vendndodhjen: Ne mund të mbledhim ose të nxjerrim përfundime për informacionin tuaj të përgjithshëm të vendndodhjes kur përdorni shërbimet tona.

Të dhënat personale që marrim nga të tjerët

Ne mund të mbledhim të dhënat tuaja personale nga burime të tjera për t'ju ofruar dhe personalizuar shërbimet tona dhe/ose për të përmbushur detyrimet ligjore. Ne mund të mbledhim të dhëna nga:

• Burime të disponueshme publikisht, të tilla si bazat e të dhënave publike dhe qeveritare, interneti, platformat e rrjeteve sociale, media online dhe e printuar, e kështu me radhë.
• Bazat e të dhënave të disponueshme komercialisht dhe subjektet e palëve të treta, duke përfshirë institucionet financiare dhe të kreditit, agjencitë e parandalimit të mashtrimit dhe autoritetet publike. Këto burime na ndihmojnë në verifikimin e informacionit tuaj dhe hetimin e aktiviteteve të dyshimta, veçanërisht për qëllime parandalimi të mashtrimit dhe pastrimit të parave.
• Përfundime. Ne mund të nxjerrim të dhëna personale shtesë bazuar në të dhënat personale të përshkruara më sipër. Për shembull, ne mund të nxjerrim përfundime për interesat dhe preferencat tuaja të lojërave bazuar në faqet e internetit që shihni dhe lojërat që luani.

Të dhëna personale që i keni bërë publike, të tilla si informacioni i disponueshëm në platformat e rrjeteve sociale, llogaritë e lidhura (p.sh., Facebook ose Google) dhe platforma të tjera dixhitale të aksesueshme publikisht.

Pse i mbledhim të dhënat tuaja?

Ne i përdorim të dhënat personale që mbledhim:

• Për t'ju ofruar shërbimet tona.
• Për t'ju përgjigjur pyetjeve ose kërkesave tuaja.
• Për të testuar, hulumtuar, zgjidhur probleme dhe analizuar të dhëna për të zhvilluar dhe përmirësuar produktet dhe shërbimet tona.
• Për të parandaluar, zbuluar dhe menaxhuar rreziqet nga sjelljet e dëmshme, mashtrimet dhe aktivitetet e paligjshme.
• Për t’ju dërguar përmbajtje marketingu, buletine dhe për të personalizuar marketingun tonë për ju.
• Për të zgjidhur mosmarrëveshjet që mund të lindin, duke përfshirë hetimet nga organet e zbatimit të ligjit ose organet rregullatore.
• Për të përmbushur detyrimet rregullatore dhe ligjore.

Për të ruajtur sigurinë dhe funksionalitetin e shërbimit, duke përfshirë sigurimin e disponueshmërisë teknike të faqes së internetit, mbrojtjen e sistemeve dhe të drejtave tona të pronësisë intelektuale nga kërcënimet e sigurisë dhe qasjet e paautorizuara.

Cilat janë bazat tona ligjore për përpunimin e të dhënave tuaja personale?

Në përputhje me GDPR-në dhe ligjet e tjera në fuqi për mbrojtjen e të dhënave, ne përpunojmë të dhënat tuaja personale kur kemi një bazë ligjore për ta bërë këtë. Për disa përpunime, mund të jenë të rëndësishme më shumë se një bazë ligjore. Ja disa baza ligjore mbi të cilat mbështetemi:

Lidhja dhe ekzekutimi i një kontrate

Ne përpunojmë të dhëna personale me qëllim përmbushjen ose lidhjen e një kontrate me ju. Për shembull, për të krijuar dhe për të mbështetur llogarinë tuaj te ne, për të komunikuar me ju për të përmbushur detyrimet tona sipas kushteve të përgjithshme e kështu me radhë.

Detyrimi ligjor

Përpunimi i të dhënave tuaja personale mund të jetë i nevojshëm për të përmbushur detyrimet ligjore. Disa nga aktivitetet e përpunimit që mund të ndërmarrim për të përmbushur detyrimet ligjore përfshijnë:

• Verifikimin e moshës dhe identitetit tuaj si pjesë e KYC dhe detyrimeve AML.
• Përcaktimin e vendndodhjes suaj dhe të kërkesave ligjore të aplikueshme duke përdorur të dhënat e IP-së tuaj.
• Menaxhimin e rreziqeve, duke përfshirë parandalimin e lojërave problematike dhe promovimin e lojërave të përgjegjshme.
• Sigurimin e sigurisë së rrjetit dhe të informacionit.
• Përmbushjen e proceseve ligjore si urdhër-kerkesa për kontroll, thirrjet në gjykatë ose urdhrat e gjykatës.
• Parandalimin e krimeve të lidhura me pastrimin e parave, financimin e terrorizmit, mashtrimet ose pretendimet kompjuterike.
• Aktivitete të rregullta raportimi për të përmbushur kërkesat ekonomike, financiare, teknike dhe ligjore.
• Trajtimin e kërkesave nga ju për të ushtruar të drejtat tuaja sipas ligjeve për mbrojtjen e të dhënave.

Interesi i ligjshëm

Kur është e nevojshme, ne mund të përpunojmë të dhënat tuaja personale për të mbrojtur interesin tonë legjitim, një palë të tretë ose një arsye tregtare, me kusht që të drejtat, liritë ose interesat tuaja të mos i tejkalojnë ato interesa. Te shembujt e aktiviteteve të tilla të përpunimit përfshihen:

• Fillimi i kërkesave ligjore dhe përgatitja e mbrojtjes sonë në procedurat gjyqësore/administrative.
• Ndërmarrja e procedurave të sigurisë së IT-së dhe sistemit për të parandaluar krime të mundshme, sigurinë e aseteve, mbrojtjen e pronësisë intelektuale dhe për të siguruar disponueshmërinë teknike dhe funksionimin e duhur të faqes sonë të internetit dhe aplikacioneve.
• Menaxhimi i marrëdhënies sonë të biznesit dhe përmirësimi i produkteve dhe shërbimeve tona.
• Angazhimi në analiza, grumbullim të dhënash dhe kërkime për qëllime zhvillimi/përmirësimi të shërbimeve dhe/ose marketingu.
• Segmentimi i klientëve për të menaxhuar rreziqet, për të identifikuar sjelljet e mundshme të dëmshme dhe për të siguruar lojëra të përgjegjshme.
• Analizimi i sjelljeve tuaja në lojëra duke përdorur algoritme të të mësuarit automatik për të rekomanduar lojëra dhe veçori që mund t'ju pëlqejnë.
• Zbulimi dhe parandalimi i aktiviteteve që kompromentojnë integritetin e shërbimeve tona, të tilla si mashtrimi, përdorimi i softuerëve ose mjeteve të paautorizuara, modelet anormale ose mashtrimi.

Pëlqimi

Me pëlqimin tuaj, ne mund të angazhohemi në aktivitetet e mëposhtme:

• Dërgimin e mesazheve të marketingut të drejtpërdrejtë përmes emailit, SMS-ve, telefonatave, njoftimeve në faqen e internetit ose aplikacion.
• Personalizimin e ofertave dhe promocioneve bazuar në historikun dhe preferencat tuaja të lojërave.
• Përdorimin e të dhënave mbi sjelljen tuaj online për të shfaqur reklama të targetuara që mund t’ju interesojnë.
• Personalizimin dhe vlerësimin e efektivitetit të marketingut tonë për t’u përputhur më mirë me interesat dhe preferencat tuaja.
• Menaxhimin e pjesëmarrjes suaj në gara, turne, shpërblime, programe besnikërie dhe ngjarje promocionale.

Si i ndajmë të dhënat tuaja personale

Ne mund t'i ndajmë të dhënat tuaja personale me kategoritë e mëposhtme të marrësve:

• Brenda vendit me punonjës të autorizuar, marka brenda të njëjtit entitet/operator, kontraktorë, agjentë, kontrollues të përbashkët, bashkëpunëtorë dhe kompani degë brenda grupit tonë të biznesit ose të lidhura me kompaninë tonë mëmë.
• Ofruesit e pagesave dhe institucionet financiare. Për përdorimin e shërbimeve tona, tërheqjet dhe depozitat, ne ofrojmë një sërë ofruesish pagesash të palëve të treta të besueshme. Ne mund të ndajmë të dhënat personale të mëposhtme me ta: emrin, mbiemrin, datëlindjen, email-in, adresën, kodin postar, qytetin, vendin, numrin e telefonit, pseudonimin. Ne gjithashtu mund të ndajmë dokumentet tuaja KYC me ofruesit e pagesave në mënyrë që ata të jenë në gjendje të përmbushin detyrimet e tyre ligjore dhe të AML.
• Ofruesit e shërbimeve të palëve të treta, sipas nevojës për të ofruar, menaxhuar dhe përmirësuar shërbimet tona, duke përfshirë, por pa u kufizuar në, ofruesit e shërbimit të mbështetjes së klientëve, ofruesit e dërgimit të emaileve, SMS-ve dhe telefonatave zanore, ofruesit e teknologjisë dhe ofruesit e shërbimit të hostimit në cloud.
• Partnerët e marketingut.
• Agjencitë e parandalimit të mashtrimit.
• Palët e treta në rast/lidhje me një transaksion ose procedurë të korporatës, siç është bashkimi, financimi, blerja, falimentimi, shpërbërja, transferimi, shitja e të gjithë ose një pjese të biznesit ose aseteve tona.
• Ofruesit e lojërave.
• Agreguesit e të dhënave ose ofruesit e analizave me qëllim kryerjen e hulumtimeve të tregut, analizës së të dhënave dhe përmirësimin e ofertave të shërbimeve.
• Agjencitë e zbatimit të ligjit, autoritetet rregullatore dhe licencuese.

Nëse zgjidhni të paraqisni një ankesë, vlerësim ose pyetje në lidhje me shërbimet tona në një platformë të palës së tretë (siç është një faqe vlerësimesh kazinoje, forum lojërash fati ose organ zgjidhjeje mosmarrëveshjesh), mund të na kërkohet t'u përgjigjemi drejtpërdrejt platformave të tilla për të sqaruar, hetuar ose zgjidhur çështjen që keni ngritur. Duke vepruar kështu, ne mund të zbulojmë të dhëna personale të kufizuara në mënyrë strikte në atë që është e nevojshme për të identifikuar llogarinë tuaj dhe për t'u përgjigjur në mënyrë të përshtatshme. Zbulime të tilla bëhen bazuar në interesin tonë legjitim për të mbrojtur reputacionin tonë të biznesit dhe për të zgjidhur mosmarrëveshjet e jashtme në një mënyrë transparente dhe të përgjegjshme. Ne nuk i nisim zbulime të tilla përveç nëse është bërë një dorëzim ose pretendim publik nga ju ose në emrin tuaj, dhe çdo e dhënë e ndarë do të kufizohet në atë që është proporcionale dhe e nevojshme për të ofruar qartësi konteksti dhe faktesh.

Për sa kohë i ruajmë të dhënat tuaja

Ne do t'i ruajmë të dhënat tuaja personale vetëm për kohëzgjatjen që ju keni një llogari te ne dhe për të përmbushur qëllimet e përcaktuara në këtë njoftim për privatësinë.

Përveç kësaj, ne mund t'i mbajmë të dhënat tuaja për një periudhë më të gjatë, sipas kërkesave të detyrimeve ligjore në fuqi, siç janë rregulloret kundër pastrimit të parave (AML) ose kërkesa të tjera rregullatore.

Pasi llogaria juaj të mbyllet dhe të mos ketë më nevojë ligjore ose biznesi për të ruajtur të dhënat tuaja, të dhënat tuaja personale do të fshihen ose do të anonimizohen në mënyrë që të mos mund të lidhen më me ju.

Të drejtat tuaja

Ju keni të drejta të caktuara në lidhje me të dhënat personale që ne mbajmë për ju. Ato përfshijnë:

• E drejta për të kërkuar akses në të dhënat personale që mbajmë për ju dhe për të marrë informacion se si i përpunojmë ato.
• E drejta për të korrigjuar çdo të dhënë personale të pasaktë ose të paplotë rreth jush.
• E drejta për të fshirë ose hequr të dhënat tuaja personale kur nuk ka ndonjë arsye bindëse ligjore ose biznesi për përpunimin e vazhdueshëm të tyre.
• E drejta për të kufizuar përpunimin e të dhënave tuaja personale në rrethana të caktuara.
• E drejta për të kërkuar transferimin e të dhënave tuaja personale te një palë tjetër në një format të strukturuar, të përdorur zakonisht dhe të lexueshëm nga makineria.
• E drejta për të kundërshtuar përpunimin e të dhënave tuaja personale, veçanërisht nëse ne po i përpunojmë ato për arsye të interesave legjitime ose për qëllime të marketingut të drejtpërdrejtë.
• E drejta për të tërhequr pëlqimin tuaj në çdo kohë, pa ndikuar në ligjshmërinë e përpunimit të mëparshëm bazuar në pëlqimin tuaj.
• E drejta për të paraqitur një ankesë pranë një autoriteti mbikëqyrës. Ju mund ta bëni këtë në shtetin tuaj anëtar të BE-së ku banoni, në vendin e punës ose në vendin ku ka ndodhur shkelja e supozuar. Për të ushtruar të drejtat tuaja, kontaktoni mbështetjen tonë ndaj klientit në support@rabona.com ose Nëpunësin tonë të Mbrojtjes së të Dhënave në dpo@rabona.com.

Kukitë dhe teknologjitë e tjera të gjurmimit

Ne përdorim kukit, etiketat, pikselët, web beacons dhe teknologji të tjera të ngjashme për të përmirësuar përvojën tuaj në faqen tonë të internetit dhe aplikacionet. Gjatë vizitës suaj të parë në faqen tonë të internetit ose aplikacionet tona, ne do t'ju kërkojmë pëlqimin tuaj për të përdorur kukit jo-thelbësore. Kukitë absolutisht të nevojshme, të cilat janë të nevojshme për funksionimin e faqes së internetit, nuk kërkojnë pëlqimin tuaj. Për më shumë informacion mbi kukit specifike që përdorim, qëllimet e tyre dhe mënyrën e menaxhimit të preferencave tuaja, referojuni njoftimit tonë për kukit.

Siguria e të dhënave

Ne i japim përparësi sigurisë së të dhënave tuaja personale dhe zbatojmë masa të forta për t'i mbrojtur ato nga qasja e paautorizuar, humbja, vjedhja dhe keqpërdorimi. Strategjia jonë e sigurisë përfshin një kombinim të masave mbrojtëse administrative, teknike dhe fizike të hartuara për të mbrojtur të dhënat tuaja nga zbulimi, ndryshimi dhe shkatërrimi i paautorizuar. Edhe pse ne përdorim masa të përparuara sigurie për të mbrojtur të dhënat tuaja, asnjë sistem nuk është plotësisht i sigurt nga shkeljet e sigurisë. Interneti, nga natyra e tij, nuk mund të garantojë siguri të plotë të transmetimit ose ruajtjes së të dhënave. Ndërsa përpiqemi të mbrojmë informacionin tuaj personal, nuk mund të garantojmë sigurinë e tij absolute. Megjithatë, ne do të vlerësojmë dhe përmirësojmë vazhdimisht praktikat tona të sigurisë për të rritur mbrojtjen e të dhënave tuaja.

Transferimi i të dhënave jashtë BE-së/EEA-së

Ne mund të përpunojmë të dhënat tuaja personale në vende jashtë BE-së/EEA-së. Kur transferojmë të dhënat tuaja personale te bashkëpunëtorët tanë ose palët e treta, ne sigurohemi që të jenë vendosur masa mbrojtëse të përshtatshme përpara një transferimi të tillë për të siguruar që të dhënave tuaja personale u ofrohet një standard i lartë mbrojtjeje. Kjo përfshin transferimin e të dhënave personale vetëm në vendet e njohura nga Komisioni Evropian si vende që ofrojnë mbrojtje të mjaftueshme, duke përdorur Klauzolat Standarde Kontraktuale të miratuara nga Komisioni Evropian ose duke zbatuar masa të tjera mbrojtëse të njohura ligjërisht.

Ndryshimi në pronësi ose kontroll

Në rast të një shitjeje, bashkimi ose çdo ndryshimi tjetër në pronësinë ose kontrollin e kompanisë sonë, të dhënat tuaja personale mund të zbulohen si pjesë e transaksionit ose gjatë përgatitjes për një ngjarje të tillë. Zotëruesi ose entiteti i ri kontrollues do të lejohet të përdorë të dhënat tuaja personale, por vetëm në përputhje me kushtet e përcaktuara në këtë njoftim privatësie, përveç nëse jepni pëlqimin tuaj të qartë për përdorim të ndryshëm.

Si të na kontaktoni

Nëse keni ndonjë pyetje në lidhje me këtë njoftim për privatësinë ose praktikat tona të mbledhjes së të dhënave, na kontaktoni duke na dërguar një email në adresën support@rabona.com ose dpo@rabona.com.

Përditësime të këtij njoftimi

Mund të na duhet të përditësojmë, modifikojmë ose ndryshojmë njoftimin tonë të privatësisë ndërsa teknologjia jonë evoluon dhe siç kërkohet me ligj. Është përgjegjësia juaj të rishikoni njoftimin e privatësisë të ndryshuar herë pas here. Njoftimi i privatësisë do të zbatohet nga data e hyrjes në fuqi e dhënë në faqen tonë të internetit.