Za to može postojati više razloga. Prije nego što zatražiš isplatu, provjeri sljedeće:
- ispunio/la si sve uvjete odigravanja
- sredstva koja pokušavaš isplatiti su na tvom gotovinskom saldu, a ne na tvom bonus saldu
- nisi dosegnuo/la ograničenje isplate
Također možete isprobati osnovno rješavanje problema, kao što su:
- koristeći najnoviju verziju preglednika Google Chrome
- brisanje predmemorije i kolačića preglednika
- isprobavanje drugog uređaja
- osiguravajući da u tvom pregledniku nije omogućen blokator skočnih prozora
- pričekaj oko sat vremena i pokušaj ponovno
Ako i dalje ne možeš nastaviti sa svojim zahtjevom za isplatu, obrati se korisničkoj podršci i priloži snimak zaslona svih poruka o pogrešci i objašnjenje situacije. Možda će ti se također savjetovati da isprobaš alternativni način plaćanja.