Juego responsable
Nuestro compromiso con el juego responsable está directamente relacionado con la política de atención al cliente. La empresa quiere que usted disfrute de los juegos que ofrecemos, pero al mismo tiempo sea consciente de los posibles daños sociales y económicos asociados al problema del juego.
Mantenimiento del control
El juego debe verse como una forma divertida y emocionante de pasar el tiempo, y no como un ingreso. A algunos jugadores les resulta difícil percibir el juego sólo como un medio de relajación y arriesgando sólo lo que pueden permitirse, como lo hacen la mayoría de los jugadores.
Para mantener el control y prevenir la adicción al juego, siempre debes considerar lo siguiente:
- No debe tomar el juego como una forma de obtener ingresos, sino como una forma de pasar el tiempo libre;
- No deberías realizar un reembolso inmediato, porque siempre tiene la oportunidad de ganar en otro momento;
- Juega solo si tiene fondos "extra";
- Preste atención al tiempo y la cantidad de dinero gastados en el juego;
- Si cree que necesita un descanso del juego, puede contactar al equipo de soporte y lo excluiremos por un tiempo;
- Solicitud de autoexclusión: Puedes ponerte en contacto con el equipo de Atención al Cliente a través del correo electrónico support@rabona.com, y cerraremos tu cuenta lo antes posible. Es responsabilidad del jugador informar a nuestro sitio web sobre cualquier otra cuenta que pueda tener y comprometerse a no abrir cuentas adicionales. Aunque nuestro sitio realizará esfuerzos razonables para evitar la creación de nuevas cuentas, la responsabilidad final recae en el jugador, quien debe asegurarse de que no se abran más cuentas. Nuestro sitio web no se hace responsable de las posibles pérdidas que puedan producirse en otras cuentas.
Si tiene preguntas o problemas relacionados con el juego, debe comunicarse con una de las organizaciones que se enumeran a continuación.
Responsabilidad
Si le preocupa que el juego tenga un impacto negativo en su vida o en la vida de sus seres queridos, las siguientes preguntas pueden ayudarle a resolverlo.
- ¿El juego le distrae de ir al trabajo o la escuela?
- ¿Es el juego para usted simplemente una forma de pasar algún tiempo o evitar el aburrimiento?
- ¿Juega solo durante largos períodos?
- ¿Alguna vez otros le han criticado por apostar?
- ¿Ha perdido el interés por la familia, los amigos y los pasatiempos debido al juego?
- ¿Ha mentido alguna vez para encubrir la cantidad de dinero o el tiempo invertido en el juego?
- ¿Alguna vez ha mentido, robado o pedido dinero prestado con el fin de obtener dinero para jugar o pagar deudas de juego?
- ¿Se resiste a gastar el "dinero del juego" en otra cosa?
- ¿Juega hasta que pierde todo su dinero?
- ¿Está intentando recuperarse lo antes posible inmediatamente después de la pérdida?
- ¿Se siente perdido y desesperado cuando se queda sin dinero mientras juega?
- ¿Alguna discusión, frustración y decepción podría hacerle querer jugar?
- ¿Se siente deprimido o incluso con tendencias suicidas debido al juego?
Si su respuesta a la mayoría de las preguntas es afirmativa, existe la posibilidad que tenga problemas con el juego. Para hablar sobre este tema, debe comunicarse con una de las organizaciones que se enumeran a continuación, que podrán ofrecerle asesoramiento y apoyo.
Organizaciones que ofrecen asesoramiento sobre los peligros del juego
GamCare, una organización líder que ofrece asesoramiento, consejos y ayuda práctica para hacer frente a las consecuencias sociales del juego.
Jugadores Anónimos: una asociación entre hombres y mujeres que se han unido para resolver sus propios problemas asociados con el juego y ayudar a otros jugadores compulsivos. Hay oficinas regionales en todo el mundo. La información sobre los servicios de Jugadores Anónimos está disponible en su sitio web:
La Terapia de Juego brinda apoyo y asesoramiento a las personas afectadas por el juego. Se puede encontrar información sobre el sitio en:
Jugadores menores de edad
El registro en nuestro Sitio Web para personas menores de 18 años está prohibido e ilegal. La empresa asume la responsabilidad de verificar la edad de todos los clientes. Todas las ganancias obtenidas por jugadores menores de edad serán anuladas.
Sistema de filtración
Los padres pueden controlar el acceso de los niños a Internet instalando un filtro. El uso de estos filtros ayudará a proteger a sus hijos de los sitios con juegos de azar. Cuando utiliza el ordenador junto con familiares o amigos, que no están autorizados legalmente a registrarse y apostar en nuestro sitio, le recomendamos las siguientes formas de filtrado y control parental:
Net Nanny™ www.netnanny.com
